Quy Chế Hoạt Động

Quy chế hoạt động cộng đồng được xây dựng nhằm tạo môi trường trao đổi thông tin rõ ràng, hữu ích và an toàn cho Thành viên, Chủ tiệm, cửa hàng cầm đồ và các bên tham gia trên Cộng Đồng Cầm Đồ.

Khi tạo tài khoản, đăng nội dung hoặc sử dụng các chức năng của website, người dùng được hiểu là đã đồng ý tuân thủ các nguyên tắc dưới đây cùng với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và các quy định có liên quan được công bố trên website.

1. Phạm vi áp dụng

Quy chế này áp dụng đối với hoạt động trên Cộng Đồng Cầm Đồ, bao gồm tài khoản thành viên, diễn đàn, bài viết kiến thức, cửa hàng, đánh giá, bình luận, tuyển dụng, thanh lý tài sản, thông báo và các chức năng cộng đồng khác được cung cấp trên website.

2. Nguyên tắc chung

Thông tin đăng tải cần trung thực, rõ ràng và phù hợp với mục đích của chuyên mục.
Không sử dụng website để giả mạo cá nhân, cửa hàng, thương hiệu hoặc tổ chức khác.
Không đăng nội dung nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, dẫn dụ chuyển tiền hoặc thu thập thông tin trái phép.
Tôn trọng quyền riêng tư, danh dự, uy tín và quyền sở hữu hợp pháp của người khác.
Người đăng chịu trách nhiệm đối với nội dung và thông tin do mình cung cấp.

3. Tài khoản và xác minh

Người dùng cần cung cấp thông tin tài khoản phù hợp và bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Việc xác minh email chỉ xác nhận địa chỉ email của tài khoản và không đồng nghĩa với việc đã được xác minh là Chủ tiệm hoặc chủ sở hữu cửa hàng.

Đối với cửa hàng, trạng thái xác minh chỉ được cấp sau khi hồ sơ được kiểm tra theo quy trình của Cộng Đồng Cầm Đồ. Dấu xác minh không phải là sự bảo lãnh cho mọi giao dịch, giá cầm, chất lượng dịch vụ hoặc nghĩa vụ của cửa hàng.

4. Quy định đăng bài và bình luận

Đăng đúng chuyên mục, tiêu đề phản ánh đúng nội dung.
Không đăng lặp lại cùng một nội dung nhiều lần nhằm chiếm vị trí hiển thị.
Không spam số điện thoại, liên kết, quảng cáo hoặc nội dung không liên quan.
Không sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc kích động tranh chấp.
Không đăng thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác khi chưa có căn cứ và sự cho phép phù hợp.
Không sao chép nguyên văn nội dung có bản quyền của bên khác khi chưa được phép.

5. Đánh giá cửa hàng

Đánh giá nên dựa trên trải nghiệm hoặc thông tin mà người đăng có cơ sở hợp lý để trình bày. Không được dùng đánh giá để tống tiền, đe dọa, cạnh tranh không lành mạnh hoặc cố ý làm sai lệch uy tín của cửa hàng.

Cửa hàng có quyền phản hồi hoặc gửi yêu cầu xem xét khi cho rằng đánh giá có thông tin sai lệch, giả mạo hoặc vi phạm quy chế.

6. Tuyển dụng

Nội dung tuyển dụng phải mô tả công việc, khu vực, cách liên hệ và các điều kiện chính một cách rõ ràng. Không đăng tin có dấu hiệu thu phí bất thường, yêu cầu chuyển tiền trước, giả mạo doanh nghiệp hoặc tuyển dụng cho hoạt động trái pháp luật.

Các chức năng tuyển dụng dành riêng cho Chủ tiệm hoặc cửa hàng đã xác minh phải tuân theo điều kiện hiển thị của hệ thống tại từng thời điểm.

7. Thanh lý tài sản

Người đăng tin thanh lý cần có quyền hợp pháp đối với tài sản và mô tả đúng tình trạng, nguồn gốc, giá bán cùng các thông tin cần thiết. Không đăng tài sản bị cấm giao dịch, tài sản có dấu hiệu không rõ nguồn gốc hoặc thông tin cố tình gây hiểu nhầm.

Cộng Đồng Cầm Đồ là nền tảng cung cấp thông tin và kết nối; các bên cần tự kiểm tra tài sản, giấy tờ và điều kiện giao dịch trước khi thanh toán hoặc bàn giao.

8. Nội dung và hành vi bị cấm

Lừa đảo, giả mạo, phishing hoặc yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP và thông tin bảo mật.
Rao bán, hướng dẫn hoặc quảng bá hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm.
Đăng thông tin sai sự thật có chủ đích nhằm gây thiệt hại cho cá nhân hoặc tổ chức khác.
Phát tán mã độc, liên kết độc hại hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Tạo nhiều tài khoản để spam, thao túng đánh giá, bình luận hoặc chỉ số hiển thị.
Thu thập dữ liệu thành viên bằng phương thức tự động khi chưa được phép.

9. Xử lý nội dung vi phạm

Tùy mức độ và tính chất vi phạm, Ban quản trị có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: chỉnh sửa hoặc ẩn nội dung, gỡ bài, khóa chức năng, hạn chế tài khoản, thu hồi trạng thái xác minh hoặc khóa tài khoản.

Trong trường hợp cần thiết, Ban quản trị có thể lưu lại thông tin liên quan để xử lý khiếu nại, bảo vệ hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

10. Báo cáo và khiếu nại

Thành viên có thể báo cáo bài viết, bình luận, đánh giá hoặc thông tin cửa hàng có dấu hiệu sai lệch hay vi phạm. Khi gửi báo cáo, nên cung cấp đường dẫn, nội dung cần xem xét và thông tin hỗ trợ nếu có.

Ban quản trị sẽ xem xét dựa trên dữ liệu hiện có. Việc xử lý có thể cần thêm thời gian nếu phải xác minh thông tin từ nhiều bên.

11. Trách nhiệm của Cộng Đồng Cầm Đồ

Cộng Đồng Cầm Đồ duy trì nền tảng, công cụ quản trị và cơ chế kiểm duyệt nhằm hạn chế nội dung vi phạm. Tuy nhiên, website không thể bảo đảm tuyệt đối tính chính xác của toàn bộ nội dung do người dùng, cửa hàng hoặc bên thứ ba cung cấp.

Người dùng cần tự đánh giá thông tin và thận trọng trước khi thực hiện giao dịch, ký hợp đồng, chuyển tiền hoặc bàn giao tài sản.

12. Thay đổi quy chế

Quy chế có thể được cập nhật khi tính năng, chính sách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản được công bố trên website tại từng thời điểm là phiên bản được áp dụng.

Câu hỏi thường gặp

Bài đăng có thể bị gỡ mà không cần báo trước không?

Có thể, nếu nội dung có dấu hiệu rõ ràng vi phạm quy chế, ảnh hưởng an toàn hệ thống, spam hoặc gây rủi ro cho người dùng. Với các trường hợp cần làm rõ, Ban quản trị có thể yêu cầu bổ sung thông tin trước khi quyết định.

Cửa hàng đã xác minh có bị thu hồi trạng thái không?

Có. Trạng thái xác minh có thể được xem xét lại nếu thông tin cửa hàng thay đổi, không còn hoạt động, hồ sơ sai lệch hoặc có vi phạm nghiêm trọng.

Cộng Đồng Cầm Đồ có đứng ra bảo đảm giao dịch không?

Không. Website là nền tảng cung cấp thông tin và kết nối. Các bên tự chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin, tài sản, giấy tờ, giá cả và điều khoản giao dịch.